Última actualización: 31 de octubre de 2026
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Quién es el responsable
L'Arcolaio S.r.l., SS 85 Venafrana 230, 86079 Venafro (IS), C.F. e P.IVA 02144490600.
Para privacidad: web@larcolaio.com, PEC larcolaio@pec.it, teléfono +39 0776 727214.
Qué datos utilizamos
- Número de teléfono y nombre de tu perfil WhatsApp.
- Fecha y texto del mensaje con el que te suscribes, y fecha de la eventual baja.
- Los mensajes que nos escribes en este número y los datos de entrega de los nuestros.
- El canal de suscripción: tienda o folleto en el paquete.
- Si el número es el mismo de un pedido en larcolaio.com, el enlace a tu perfil de cliente.
Por qué los utilizamos
- Enviarte por WhatsApp promociones (nuevas llegadas, ofertas, eventos de la tienda, novedades del sitio) e invitarte a dejar una reseña. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a GDPR y art. 130 del Código de privacidad).
- Responder a los mensajes que nos escribes. Base jurídica: tu solicitud (art. 6.1.b GDPR).
- Demostrar que nos diste tu consentimiento y que respetamos tu baja. Base jurídica: nuestro interés legítimo en defendernos de impugnaciones (art. 6.1.f GDPR).
El consentimiento es opcional. Sin él, no recibes promociones en WhatsApp y nada más cambia, ni en tus compras ni en la asistencia.
Mantenemos separados a los suscriptores de la tienda de los de en línea, para enviar a cada uno los mensajes adecuados. No utilizamos tus compras para elegir qué enviarte y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
A quién los encargamos
Los datos los ven las personas de nuestro equipo asignadas y estos proveedores, que trabajan por nuestra cuenta como responsables del tratamiento:
- WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta): entrega de mensajes.
- Klaviyo, Inc. (Estados Unidos): plataforma de envío, archivo de suscriptores y consentimientos.
- Anthropic: cuando un operador nuestro lo solicita, prepara un borrador de respuesta o traduce un mensaje. Siempre lo revisa una persona, y los contenidos no sirven para entrenar los modelos.
- Proveedores de servicios informáticos: gestión técnica de los sistemas con los que recibimos y leemos los mensajes.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Klaviyo conserva los datos en Estados Unidos. Meta puede tratarlos en Irlanda, Dinamarca, Suecia, Estados Unidos y Singapur. Anthropic también puede tratarlos fuera de la Unión Europea.
Estas transferencias se basan en la Decisión de Adecuación UE-USA, para quien se adhiere a ella, y en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea (decisión 2021/914). Puedes pedirnosuna copia de estas garantías a los contactos indicados arriba.
Durante cuánto tiempo
- Suscripción: hasta que no te des de baja. Si durante 24 meses no nos escribes y no abres ningún enlace de nuestros mensajes, cancelamos la suscripción.
- Mensajes que nos escribes: 24 meses desde el último mensaje.
- Prueba del consentimiento y de la baja: 5 años desde el final de la suscripción. En este período guardamos solo número, fechas y texto del consentimiento.
Tus derechos
Para darte de baja basta escribir STOP en WhatsApp. La baja no afecta a la validez de lo realizado antes.
Puedes solicitarnos acceso, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad de tus datos, y oponerte a su
