Preguntas frecuentes

En Italia 8,90 €, gratis desde 100 € en los artículos con envío estándar. Peladillas y confitería viajan en caja isotérmica y siguen siendo de pago; los artículos voluminosos y los palés tienen tarifas propias. La lista completa está en la página de envíos.

En Italia, 3-5 días laborables: un día de preparación más el tránsito del transportista. Los pedidos hechos antes de las 10:00 salen ese mismo día laborable. Fuera de Italia los plazos dependen del país.

Sí, a 21 países de la Unión Europea. Fuera de Italia no hay envío gratis: la tarifa exacta la ves al pagar, antes de confirmar.

Mientras el pedido está en preparación, sí: escríbenos enseguida. En cuanto el transportista lo recoge ya no podemos intervenir; entonces solo queda la devolución.

Mira en la carpeta de spam y comprueba que la dirección escrita al pagar sea correcta. Si no lo encuentras, mándanos el número de pedido o el nombre con el que compraste y te lo reenviamos.

14 días desde la entrega. La solicitud se abre desde tu cuenta, en la sección Pedidos, y las instrucciones de envío llegan por correo.

No, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y los gastos de envío y embalaje del pedido original no se reembolsan. Si el producto es defectuoso o el paquete llegó dañado, escríbenos antes de enviar.

Productos alimenticios, productos de cuidado personal y del hogar, ropa de casa, y todo lo personalizado o pedido a petición concreta.

En 3 días laborables desde que recibimos y aprobamos la devolución, al mismo método de pago. Lo que tarde después en verse depende de tu banco.

Sí. La tienda está en Pignataro Interamna, provincia de Frosinone, en 5.000 m², con una sala refrigerada para peladillas y confitería. La salida de autopista es Cassino, en la A1.

Sí, trabajamos con tiendas, wedding planners y empresas. Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto indicando cantidades y artículos, y te preparamos un presupuesto.

Depende del artículo. En la ficha de cada producto agotado hay un contacto directo: nos escribes y comprobamos con el proveedor si todavía se puede pedir y en cuánto tiempo llega.