Atención · Pago
Métodos de pago
El pago se hace sobre una conexión cifrada y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nosotros. Aquí está lo que puedes usar y lo que le ocurre después a tu pedido.
Tarjetas de crédito y débito
PayPal
Carteras digitales
Métodos locales europeos
También a plazos
Los métodos de arriba son los activos ahora mismo al pagar: la lista se actualiza sola. Cuáles ves depende también del país de entrega y del dispositivo. No aceptamos pago contra reembolso.
Las preguntas que más nos hacen
¿Cuándo se cobra el pedido?
En el momento de la confirmación. Si un artículo resulta no estar disponible después del pedido, te avisamos y reembolsamos la parte que no se envía.
¿Están seguros los datos de mi tarjeta?
Sí. El pago pasa por los circuitos certificados de Shopify Payments y de los proveedores conectados, sobre conexión cifrada: los números de la tarjeta nunca llegan a nuestros sistemas, no los vemos ni los guardamos.
¿Puedo pagar a plazos?
Las opciones de pago aplazado disponibles aparecen al pagar, junto a los demás métodos: dependen del país, del importe y del proveedor. Lo que ves al pagar es lo que puedes usar.
¿Puedo pagar por transferencia o contra reembolso?
El pago contra reembolso no está previsto. Para pedidos al por mayor y clientes profesionales valoramos la transferencia anticipada: escríbenos antes de completar el pedido y te decimos cómo seguir.
Necesito factura.
Escríbenos indicando número de pedido, razón social, NIF o CIF y el código de destinatario o dirección de correo certificado. Si ya sabes que la necesitas, mándanos los datos justo después de pedir, antes de que salga:
assistenza@larcolaio.com.
Me han rechazado el pago.
Casi siempre es el banco quien bloquea la operación, no la web: comprueba el límite de la tarjeta y que tengas activados los pagos en línea, y prueba con otro método. Si ves un importe bloqueado pero no ha llegado ningún pedido, no es un cargo: es una autorización que se libera sola en unos días.
Atención al cliente
Si algo no cuadra, respondemos nosotros.
Respondemos de lunes a sábado, de 9:00 a 19:30 (hora italiana). En WhatsApp el mensaje va ya escrito.