% POR DEBAJO DE COSTE · ENVÍO INMEDIATO
Atención · Pedidos

Envío y entrega

Mensajería exprés en toda Italia, con seguimiento incluido en cada pedido. La tarifa depende de lo que lleves en la cesta: están todas aquí abajo, sin sorpresas al pagar.

01
Mensajería exprés
En Italia entregamos en 3-5 días laborables, con seguimiento. Los pedidos hechos antes de las 10:00 salen el mismo día laborable.
02
Gratis desde 100 €
En Italia, en los artículos con envío estándar. Los peladillas y la confitería viajan en caja isotérmica y siempre son de pago: esa caja nos cuesta a nosotros lo mismo que a ti.
03
Del paquete al palé
Un jarrón, una mesa de jardín y mil detalles de boda no viajan igual. Cada formato tiene su tarifa, y está escrita aquí abajo.

Tarifas y plazos de entrega

Elige el país de entrega: las tarifas cambian con el destino, y también con el tipo de artículo que compras.

País de entrega
Italia
Envío gratis desde 100 €
Tipo de envío
Plazos
Coste
Gratis
Estándar La mayor parte del catálogo, bultos grandes incluidos
3-5 días laborables
Coste 8,90 €
Gratis Desde 100 €
Con caja isotérmica Peladillas, chocolate y confitería
3-5 días laborables
Coste Desde 5,00 € 10,90 € por debajo de 100 €; 10,00 € por encima de 150 €; 15,00 € por encima de 260 €
Gratis Nunca gratis
Palé y medio palé Pedidos al por mayor sobre palé y medio palé
5-7 días laborables, con cita
Coste 19,90 € Gratis por encima de 300 €
Gratis Desde 300 €
Voluminoso Artículos pesados o fuera de medida
5-7 días laborables, con cita
Coste Desde 24,90 € 24,90 € hasta 60 € de pedido, luego por tramos de peso hasta 129,90 €
Gratis Nunca gratis

El tipo de envío lo decide el artículo, no tú: lo ves aplicado al pagar, antes de confirmar. En temporada de fiestas las entregas pueden retrasarse 1-3 días laborables. Las entregas sobre palé se acuerdan por teléfono con el transportista.

Las preguntas que más nos hacen

¿Cuándo sale mi pedido?
Los pedidos recibidos antes de las 10:00 de un día laborable salen ese mismo día; los posteriores salen el siguiente día laborable. Sábados, domingos y festivos no cuentan.
¿Cómo sigo el paquete?
En cuanto el transportista recoge el pedido recibes un correo con el número de seguimiento y puedes seguir el paquete hasta la entrega. Si no encuentras ese correo, mira en la carpeta de spam antes de escribirnos: está ahí nueve de cada diez veces.
¿Por qué el envío cuesta distinto de un pedido a otro?
Porque no dependen del precio sino de lo que estás comprando. Cada artículo del catálogo tiene una clase de envío: estándar, caja isotérmica, bulto grande, medio palé, palé, voluminoso. Si en el carrito hay clases distintas los gastos se suman: cada clase viaja con su embalaje y paga su línea. El total exacto lo ves en la caja, antes de pagar.
¿Por qué las peladillas quedan fuera del envío gratis?
Porque viajan en una caja isotérmica que evita que lleguen derretidas o rotas. Esa caja es un coste real en cada envío, y no lo escondemos dentro del precio del producto: se queda en la línea del envío, donde se ve.
¿Entregáis en el piso?
No. El transportista entrega a pie de calle. Para artículos voluminosos y entregas sobre palé hace falta alguien que pueda recibir la mercancía en la dirección indicada: el transportista llama antes para acordar el día.
Me he equivocado con la dirección de entrega. ¿Qué hago?
Escríbenos enseguida, antes de que el pedido salga: mientras está en preparación lo corregimos nosotros. Una vez que el paquete ha salido, el cambio depende del transportista, puede tener coste y no podemos garantizarlo.
El paquete ha llegado dañado.
Acepta la entrega escribiendo «riserva di controllo» (aceptado a reserva de comprobación) en el albarán del transportista, luego fotografía el paquete aún cerrado y la etiqueta del transportista, y mándanoslo todo a assistenza@larcolaio.com.
Atención al cliente
Si algo no cuadra, respondemos nosotros.
assistenza@larcolaio.com
Respondemos de lunes a sábado, de 9:00 a 19:30 (hora italiana). En WhatsApp el mensaje va ya escrito.
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